韓国で配送員が荷物を足で蹴るなど乱暴に扱い、商品を破損させたとする映像が公開され、波紋が広がっている。
JTBC「事件班長」によると、全羅南道木浦市に住む利用者は、菓子や牛乳、日用品など計25万ウォン（約2万7500円）相当の商品をオンラインで注文した。
配達予定日にトラックの音を聞いて外を確認したところ、配送員が荷物を扱う様子を目撃した。公開された映像では、配送員が箱を地面に置いた後、足で蹴る場面が確認されている。さらに、テープをはがして中身が飛び出すと、無造作に押し戻す様子も映っていた。
実際に届いた荷物は大きく損傷しており、箱はつぶれて中身が露出。菓子の袋は破れ、飲料缶もへこんでいたという。
利用者は販売業者のカスタマーセンターに連絡し、交換や返金の案内は受けたものの、配送員への処分については明確な説明がなかったと主張している。「待ってほしい」との回答以降、追加の連絡もなかったという。
利用者は「補償よりも対応が問題だ」として、不誠実な対応に強い不満を示している。
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