韓国鉄道公社（KORAIL）観光開発が、列車乗務サービスと観光商品の競争力を認められ、韓国政府主管の公共機関顧客満足度調査で優秀な成績を収めた。
KORAIL観光開発によると、企画財政省が主管した「2025年度公共機関顧客満足度調査」で、「優秀」機関に選ばれた。今回の調査は、企画財政省がサービス品質向上を目的に、公企業20機関、準政府機関54機関、その他公共機関112機関の計186公共機関を対象に実施したものだ。
調査は2026年1月12日から3月11日まで、電話と現地調査の方式で進められた。KORAIL観光開発の調査対象事業は、乗務サービス、観光旅行サービス、テーマパークサービスの計3部門で、全ての部門で均等に成果を収めた。特にKTX・SRTの乗務サービスと観光旅行サービス部門で高い満足度を記録した。
KORAIL観光開発のイ・ウヒョン代表理事職務代行は「利用者との継続的な意思疎通とサービス改善のため、役職員全員が努力した結果、『優秀』機関という価値ある成果を得ることができた」とし、「今後も利用者中心の革新を通じ、国民が満足する鉄道サービスの提供をリードしていく」と述べた。
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