韓国の化粧品大手アモーレパシフィックは、対話型AIサービスChatGPT向けにショッピングアプリ「アモーレモール」を公開した。韓国の美容業界でChatGPTと連携したアプリの公開は初めてとなる。
今回の取り組みは、AIを活用したビューティーコマース拡大の一環として進められた。ChatGPTを利用する国内外のユーザーが、対話形式で化粧品を探せる新しいショッピング体験を提供する狙いだ。
「アモーレモール」アプリでは、ChatGPTとの会話を通じてアモーレパシフィックの複数ブランドの商品を検索・比較できる。肌タイプや肌悩み、使用目的などを入力すると、それに合った商品をAIが推薦する仕組みとなっている。
さらに成分や効能、価格などを商品同士で比較する機能も対話形式で提供する。アモーレパシフィックは、長年蓄積してきた美容データや専門知識を推薦ロジックに反映し、個別カウンセリングに近い回答を提供すると説明している。
今回のアプリ公開は、同社の中長期戦略である「AIファースト（AI First）」の一環だ。2025年には自社オンラインモールにAIチャットボット「アモーレチャット」を導入しており、今回はグローバルAIプラットフォームへサービスを拡大した形となる。
同社は今後、ChatGPTアプリの機能をさらに強化し、決済や配送システムとも連携させる。AIが購買を支援する「エージェント型コマース」への対応を進めていくとしている。
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