フィリピン・セブ島のパッケージツアーに参加した韓国人女性が、英語が不得意であることを理由に現地ガイドから不適切なメッセージを送られ、物議を醸した。SNSで批判が殺到したことを受け、旅行会社側が返金対応に追われるなど騒動に発展した。
事端は、女性の家族がSNSに投稿した内容だった。公開されたツアーのグループチャットルームの履歴によると、現地ガイドは旅行終了の挨拶の際、女性の実名を挙げ、「英語を一言も話せず、一番手を焼かせて大変にさせた人」と書き込んでいた。他の参加者へは比較的平穏な感想が並ぶ中、女性のみを公然と揶揄する内容だった。
投稿者は「苦労して家族を支え、中卒で働いてきた母がなぜこのような扱いを受けなければならないのか。帰宅後に涙を流しながらアルファベットを勉強している」と憤りを露わにした。
この投稿に対し、ネット上では「英語ができるならガイドなど雇わない」「旅行会社の名前を公表すべきだ」といった非難の声が殺到。議論が拡大する中、旅行会社側は事態を重く見て、投稿者に対してガイドへのチップなどの一部費用を返金した。また、該当のガイドも電話で女性とその家族に直接謝罪したという。
投稿者はその後、「法的手続きも検討したが、ガイドが涙ながらに謝罪したためこれ以上の追及はしないことにした」と明かし、騒動は一応の沈静化を見せている。
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