韓国を訪れる外国人観光客が、旅行準備の段階から交通や金融情報の不足で困難を感じていることが分かった。近くグーグルマップの機能高度化により交通の利便性は改善される見通しだが、オフライン中心で閉鎖的な決済インフラは、依然として外国人観光客の消費を妨げる壁だとの指摘が出ている。
韓国文化観光研究院が発表した「2025訪韓外国人観光客調査第4四半期暫定値報告書」によると、外国人観光客が韓国旅行を準備しながら最も不足していると感じた情報は「交通情報」で16.1％だった。続いて「飲食・グルメ情報」13.3％、「地域祭り・イベント情報」11.6％、「金融情報」11.0％の順だった。
訪韓を決める際に考慮する主な観光インフラとしては「治安」42.8％に続き、「公共交通・交通」41.0％が挙げられるほど重要度が高かったが、実際には入国前の関連情報へのアクセスは不十分ということになる。
事前情報が足りないため、入国後も交通利用が容易ではないとの声が多い。さらに、韓国は安全保障上の規制により、グーグルへの精密地図データの国外持ち出しを制限してきたため、外国人が主に使うグーグルマップでは徒歩経路案内機能も十分に活用しにくい。韓国IT企業が作った地図アプリが代案に挙げられるが、これも韓国人中心の「携帯電話本人認証」手続きを経なければならず、短期滞在外国人には利用のハードルが高い。
ただ、こうした不便は近く解消されるとみられる。政府が2月、グーグルに対して縮尺1対5000の高精度地図データの国外持ち出しを条件付きで許可したためだ。グーグルは、従来の公共交通中心の経路案内サービスを、徒歩や車両ナビゲーション領域まで拡大適用するとされる。
「金融情報」不足とつながる決済インフラの問題は、なお課題として残っている。同調査では、訪韓期間中に「ショッピング」に参加したとの回答が79.2％に達した。しかし、大型フランチャイズや主要コンビニを除く小規模飲食店や伝統市場では、アップルペイなどグローバル簡単決済サービスに対応する端末が少なく、設置されている機器の多くも海外発行クレジットカード決済に対応していないという。
報告書によると、2025年第4四半期基準で、訪韓外国人観光客の韓国旅行全般に対する満足度は97.8％、他人への推薦意向は96.5％に達し、訪韓観光そのものの魅力は非常に高いことが分かった。ただ、実質的な利便性のためには、多言語アプリ生態系の開放やグローバル決済端末の普及など、デジタルインフラ全般の制度的改善が後押しされる必要があると指摘した。
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