韓国のフランチャイズ系カフェで、飲料のカップの中に本来は外側に装着される紙製のカップホルダーが混入したまま提供されたとする主張が浮上し、波紋が広がっている。店側の対応をめぐっても批判が集まっている。
SNS「スレッズ」の利用者が25日、今月21日に有名フランチャイズカフェを訪れた際の出来事として写真を公開した。投稿によると、注文したコーヒーを受け取り車で移動中、しばらくしてカップの中に紙製のカップホルダーが入っていることに気づいたという。
利用者はその後、店舗に戻って返金を求めたが、店側は当初これを拒否した。投稿では「時間も無駄になり、気分も害したため同じ飲み物を飲み直したくなかった」と説明されている。しかし店員は理由を示さず「できない」と繰り返し、謝罪もなかったとされる。
さらに、この対応をしたのがアルバイトではなく店主とみられる女性だったという。利用者が改めて返金を求めたところ、その女性は「返金してあげて」と従業員に指示し、最終的には返金された。
公開された写真には、飲料の入ったカップの中に紙製ホルダーがそのまま浸かっている様子が確認できる。
この出来事を受け、ネット上では「カップを重ねて保管していたのではないか」「衛生管理に問題があるのではないか」といった指摘のほか、「まず謝罪すべきなのに、なぜ返金を拒否するのか」といった批判の声が相次いでいる。
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