韓国で、会社員の多くが業務にリアルタイム音声AI翻訳の必要性を感じている一方で、実際の活用は限定的であることが明らかになった。
翻訳ツール大手DeepL（ディープエル）が会社員500人を対象に実施した調査によると、回答者の89.8％が業務に音声AI翻訳が必要だと回答した。しかし、実際に利用している割合は35.8％にとどまった。今後の利用意向については82.6％が前向きな姿勢を示している。
韓国メガ・ニュース（MEGA News）のイ・ナヨン記者の取材によると、言語の壁は特にリアルタイムのコミュニケーションの場面で顕著に表れている。回答者の69.8％が外国語でのやり取りにおいて、微妙な感情やニュアンスを正確に伝えられなかった経験があると答え、69％は伝えたい内容を十分に説明できなかったと回答した。
さらに、積極的に意見を表現する難しさ（64.0％）、相手の意図を正確に把握できなかった経験（63.0％）、言語の問題によって会話や会議が中断した経験（60.0％）も多く挙げられた。
音声翻訳が必要とされる場面としては、ビデオ会議（48.4％）、業務関連の電話通話（43.6％）、対面会議（34.4％）の順となった。
音声AI翻訳ソリューションの選定において重視される要素は、翻訳の正確性（58.8％）、遅延のないリアルタイム性（58.2％）、ビジネス文脈や専門性に対応できる翻訳（54.4％）、セキュリティと安全性（52.2％）が上位を占めた。
導入によって期待される効果としては、意思疎通の正確性や理解度の向上（53.2％）、外国語使用に対する心理的負担の軽減（52.0％）、リアルタイムコミュニケーションの円滑化（50.2％）が挙げられている。
また、組織レベルでも期待は大きく、音声AI翻訳の導入により意思決定のスピードが向上するとした回答は81.8％に達した。非英語圏の社員が意見を表明する機会が広がる（81.2％）、語学力よりも職務の専門性がより重視されるようになる（80％）との見方も示された。
DeepLの最高製品責任者は「今回の調査を通じて、韓国の会社員が言語AI技術に高い関心と受容度を示していることが確認された」と述べ、「企業が求める速度と正確性、自然な会話の流れ、企業向けの高いセキュリティを備えた音声翻訳ソリューションが、韓国企業と世界市場の間の言語の壁を低減することに寄与する」との期待を示した。
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