韓国消費者院が売り上げ上位7社のコーヒー専門店に対する消費者満足度・利用実態を調査した結果、スターバックス（Starbucks）が総合満足度3.99点で1位だった。7社の平均点数は3.86点だった
スターバックスは最近、顧客贈呈品「サマーキャリーバッグ」から発がん物質が検出され問題となっている。そのため、総合満足度は1位だったが「サービス・価格」部門では最低の評価を受けている。
ほかにはコーヒービーン（Coffee Bean）3.93点▽ハリス（HOLLYS）3.92点▽イディヤ（EDIYA）3.83点▽ツーサムプレイス（A TWO SOME PLACE）3.83点▽メガコーヒー（Mega Coffee）3.82点▽エンジェル・イン・アス（Angel-in-usCoffee）3.69点――の順だった。
消費者満足度は3大部門満足度（サービス品質、サービス商品、サービス体験）と包括的満足度（全般的満足、期待対比満足、理想対比満足）をそれぞれ50％で反映し、総合満足度を算出した。
「価格およびサービス」部門では、メガコーヒーが、「利用空間」ではコーヒービーンが、それぞれ1位だった。ハリスコーヒーは「利用空間」「価格およびサービス」「注文および決済」部門で均等に高い点数（2位）を獲得した。
消費者総合満足度1位だったスターバックスは、6つの評価基準の中で「サービス商品」部門の点数が最も低かった。他の評価基準が1～2位なのに対し「サービス商品」部門は3.91点で3位。サービス商品部門を構成する細部要因の中で「価格およびサービス」部門は3.51点を受け、7つのコーヒー専門店の中で最下位だった。
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